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临港区:“客户经理制” 助力营商环境再提升

临港区创新推出“客户经理制”,力促审批服务提质增效,叫响“临港办事最省事”政务服务品牌。

在临港区政务服务大厅,企业业务员孟祥龙正在办理用地规划手续,得益于大厅工作人员的全程引导,业务办理节省了很多时间。

山东钢铁集团永锋临港有限公司综合部科长 孟祥龙:第一次到审批局来办理手续的时候,投建部的“客户经理”主动与我进行对接,并且在办理过程中有“客户经理”全程帮助,少走了很多的弯路。

针对企业投资建设领域项目,临港区行政审批服务局近期推出“投资建设项目客户经理制”服务,明确1名审批人员担任“客户经理”,为符合条件的企业进行“一对一”全流程帮办代办,将办理时间压缩至70日以内。

临港区行政审批服务局投资建设项目审批部科员 胡伟:咱们的“客户经理”均为负责办理工程审批项目的业务人员,可直接、专业地指导企业熟悉办理流程、办理指南,并提供有关投资建设项目政策方面的咨询,有效地协助企业计划项目报建进度,提高办事效率。

去年以来,临港区行政审批服务局全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境,2020年共办理业务2223件,办结率100%,群众满意率99.9%。

临港区行政审批服务局投资建设项目审批部部长 丁杨:继续深入优化工程建设审批流程,压缩政府审查、技术审查等环节的“隐形时间”,实现一窗受理、一张表单、多审合一、多证合一,不断推动全区营商环境得到新的优化。

文章来源:http://news.ilinyi.net/2021/0118/128262.shtml