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罗庄区:推进政务服务全领域无差别“一窗受理”

罗庄区紧扣群众和企业到政府办事“最多跑一次”的目标,以建设智慧民生服务中心为载体,全面推进政务服务全领域无差别“一窗受理”,切实提升群众办事体验感。

在罗庄区政务服务中心大厅内,市民张凯正在行政审批服务综合受理区的“一窗受理”窗口,办理营业执照经营范围的变更业务,不到几分钟,新的营业执照就打印好了。

市民 张凯:以前得走好几个窗口,现在也省事了,直接一个窗口就能办理了。

为节省群众办事时间,罗庄区加快跨部门跨领域网络互联互通,实现数据共享,在政务服务中心设置了10个“一窗受理”窗口,每个窗口都可以办理食品经营许可、项目建设、社会事务、涉农事务等896项行政审批事项,切实做到政务服务“一网通办”。

罗庄区行政审批服务局副局长 王建民:我们在大厅架设了一个智能分析数据中心,可以随时看到每天到大厅的人数,看到群众的等待时长,然后我们根据群众的等待时长和人数,不断的增设或加减服务窗口。

为提高“一窗受理”窗口的服务水平,罗庄区行政审批服务局推行前台综合受理,后台分类审批,统一窗口出件的服务模式,配套建设了帮办代办服务中心、自助服务区、邮政快递区等,最大程度减少群众跑腿次数,基本实现了进一个门,取一个号,到一个窗,办很多事的改革要求。

罗庄区行政审批服务局副局长 王建民:群众到我们服务中心仅到一个窗口,提供一套材料,我们后台提供一个流程的服务,实现了一键式的定制化服务。

文章来源:http://news.ilinyi.net/2021/0111/128137.shtml